Adding Value Consulting

Börja året rätt med 10% rabatt! Använd koden ”AVCFOREVER10” och börja din inlärningsresa idag!

VeriSM™ Foundation - eLearning (inkluderar examination)
IT Service & Architecture

VeriSM™ Foundation - eLearning (inkluderar examination)

4.900,00 SEK

  • 14 hours
eLearning

VeriSM™ Foundation Certification är en globalt erkänd certifiering som ger en omfattande förståelse för VeriSM:s metod för service management. VeriSM (Value-driven, Evolving, Responsive, Integrated Service Management) erbjuder ett flexibelt ramverk som är utformat för den moderna digitala eran och hjälper organisationer att leverera värdedrivna tjänster genom att integrera ledningsmetoder, ny teknik och organisatorisk kapacitet.

Om kursen

VeriSMTM är en helt ny tjänstehanteringsmetod för den digitala eran. VeriSMTM erbjuder organisationer möjligheten att betjäna kunder i linje med dagens höga krav samtidigt som man minskar risker och kostnader. En VeriSMTM-certifierad professionell kommer att besitta aktuell kunskap och robusta verktyg för tjänstehantering för att utmärka sig i alla kundservice-miljöer.

VeriSMTM Foundation fokuserar på VeriSM™-modellen, som betonar värde, resultat och en organisations mål. Det inkluderar också ett unikt hanteringsnät, vägledningen för att välja lämpliga hanteringspraktiker för att etablera produkten eller tjänsten. Det ger sammanhang till tjänstehantering i den digitala eran och ser på hur framväxande teknologier och progressiva hanteringspraktiker kan tillämpas för att lägga till värde för konsumenten.

Nyckelfunktioner

Språk

Kursen och materialet är tillgängliga på engelska

Nivå

Nybörjare för proffs

Åtkomst

120 dagars tillgång till självstudieplattformen för eLearning dygnet runt

3 timmar total videouppspelning

med rekommenderad studietid på 14 timmar

Material

Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll (presentationer, förklaringar) för varje lektion

Examinationssimulering

1 officiellt övningsprov

Prov ingår

Officiell tentamensvoucher bokad när som helst

16 PDU för PMI-certifieringar

Teknisk 0, Ledarskap 2, Strategisk 14

Hero

Kurstidslinje

Hero

  1. Serviceorganisationen

    Lektion 01

  2. Servicekultur

    Lektion 02

  3. Människor och organisationsstruktur

    Lektion 03

  4. VeriSM™-modellen

    Lektion 04

  5. Progressiva metoder

    Lektion 05

  6. Innovativa teknologier

    Lektion 06

  7. Komma igång

    Lektion 07

Lärandemål

I slutet av denna e-lärningskurs i VeriSM Foundation kommer du att kunna:

Intern engagemang

Driva intern engagemang och göra förändringar som är viktiga för kunden

Tjänstehantering

Leverera nya tjänstehantering och produktutvecklingsmetoder som sätter ditt företag i första rummet

Växande gemenskap

Genomförande av tjänstehantering som tillför värde till ditt företag, vilket gör dig mer värdefull på marknaden

Bli en eftertraktad pionjär

Att vara en eftertraktad pionjär inom leverans av tjänstehantering för den digitala eran

Grundkurs i verism

Vem bör anmäla sig till detta program?

Denna kurs passar för de som behöver förstå hur utvecklingen av ledningsmetoder och nya teknologier påverkar deras roll, som vill bli erkända för att besitta aktuell kunskap och färdigheter, samt önskar förbättra effektiviteten i sin serviceleverans.

Servicehanteringsprofessionella inom IT, HR, finans och andra affärsområden.

IT-chefer, konsulter och teamledare som söker att modernisera praxis för tjänstehantering.

Specialister på digital omvandling och affärsstrateger.

Nyutexaminerade yrkespersoner som vill skapa en grund i tjänstehantering.

Starta kursen nu

Provuppgifter

Examen och certifiering: Online!

Förkunskapskrav

Det finns inga formella förkunskapskrav, men det är önskvärt med goda kunskaper i tjänstehantering.

Provformat

  • Flervalsfrågor
  • 40 frågor
  • 26 poäng krävs för att bli godkänd (65)
  • Stängd bok
  • 60-minuters varaktighet

Uttalanden

Licensiering och ackreditering

EXIN för VeriSM™ Foundation-kursen som levereras av iLEARN – Innovative Learning. Adding Value Consulting marknadsför denna kurs för iLEARN – Innovative Learning som är en ackrediterad utbildningsorganisation för EXIN .

Aktiepolicy

iLEARN erbjuder för närvarande inte anpassningar av prov på grund av en funktionsnedsättning eller medicinskt tillstånd hos några studenter. Kandidater uppmuntras att kontakta AVC för vägledning och stöd under hela anpassningsprocessen.

Vanliga frågor

Behöver du en företagslösning eller integration av LMS?

Hittade du inte kursen eller programmet som skulle passa för ditt företag? Behöver du LMS-integration? Skriv till oss! Vi löser det!

;