SIAM™ Foundation - eLearning (Inkluderar examination)
6.500,00 SEK
- 15 hours
SIAM är en metod för tjänsteintegration och -hantering som sammanför principer för styrning, hantering, integration, säkerställande och samordning. Ett synonymt begrepp för Service Integration and Management (SIAM™) är multi-sourcing integration (MSI). Detta ramverk möjliggör för organisationer att hantera flera tjänsteleverantörer med ett samordnat tillvägagångssätt för tjänstehantering. SIAMs principer gör det möjligt för dig att effektivt hantera dina tjänster genom att tillhandahålla styrning, hantering, integration, säkerställande och samordning.
Kurstidslinje
Introduktion till SIAM™
Lektion 01
Introduktion till SIAM™
Färdplan för implementering av SIAM
Lektion 02
Implementering och förståelse av färdplanen för SIAM.
SIAM-roller och ansvarsområden
Lektion 03
SIAM-förståelse och insikter i olika roller och deras ansvarsområden.
SIAM-praktiker
Lektion 04
Processer som stödjer SIAM
Lektion 05
En utökad förståelse för olika processer och stödsystem när det gäller SIAM.
Utmaningar och risker med SIAM
Lektion 06
Utbredd kunskap om tänkbara risker och utmaningar
SIAM™ Foundation-examen
Examinationsinformation
Det finns inga obligatoriska krav för att få skriva SIAM Foundation-provet.
- Varaktighet på 60 minuter
- Stängd bok
- 40 flervalsfrågor
- Uppnått resultat: 26/40 poäng - 65%
Lärandemål
Vid slutet av denna SIAM Foundation eLearning-kurs kommer du att kunna:
Processer och koncept
Förstå viktiga SIAM-koncept och processer i organisationen
SIAM-ekosystemet
Att bygga ett SIAM-ekosystem för att bättre organisera organisatoriska resurser.
Bättre stöd med SIAM-implementering
Ge bättre stöd under implementeringen av SIAM genom att förstå viktiga överväganden relaterade till nyckelprocesser.
Minska risker
Minska risker associerade med integrationstjänster och SIAM-ekosystemet
Förbättra organisatoriska tjänster
Koppla olika metoder till SIAM för att förbättra och utöka organisationens tjänster.
Integrera tjänster
Integrera tjänster med olika strukturer baserade på SIAM-praxis och metoder.
Identifiering av nyckelstadier
Identifiera de viktigaste stegen i SIAM-implementeringen för att bättre planera genomförandet.
Roller och ansvarsområden
Identifiera roller och ansvarsområden för SIAM i processer och organisationer
Kunskap om lämpliga SIAM-metoder
Bättre urval av de mest lämpliga SIAM-praxis baserat på organisationens miljö och mognad.
Nyckelfunktioner
120 dagars tillgång till e-lärplattformen, tillgång dygnet runt
8 praktiska lektioner
Nedladdningsbar PDF-fil
dokument med detaljerat innehåll (bilder, förklaringar) för varje lektion
1 Testexamen
Den officiella SIAM™ Foundation-examen (online).
Kursquiz
Deltentor - med omedelbar rättning online
Vem bör anmäla sig till denna kurs?
SIAM-certifieringar utrustar individer med nödvändig kunskap och färdigheter för att utmärka sig inom områden som IT-styrning, IT-drift, IT-outsourcing, leverantörshantering, tjänstenivåavtal (SLA), processintegration och effektiv tjänsteleverans.
Servicechefer
Driftchefer
IT-chefer
IT-driftare
Behöver du en företagslösning eller integration av LMS?
Hittade du inte kursen eller programmet som skulle passa för ditt företag? Behöver du LMS-integration? Skriv till oss! Vi löser det!