FitSM® Foundation (Alternativ till ITIL) - eLearning (Inkluderar examination)
4.900,00 SEK
- 14 hours
Med införandet av FitSM, den öppna källkoden för smidig ITSM-standarden (IT-tjänstehantering), erbjuds tjänstehanteringsindustrin en smidig metod för att dra nytta av de mest använda bästa praxis. Vad erbjuder FitSM som kanske inte är känt för dig än? Det korta svaret är att du bör integrera dessa riktlinjer med din befintliga ITIL®- eller tjänstehanteringsimplementeringsstrategi. Detta kommer att leda till snabbare och mer synliga resultat samt framgång. Denna artikel presenterar några rekommendationer som kan vara till nytta för dig att överväga.
Nyckelfunktioner
Språk
Kursen och materialet är på engelska
Nivå
Nybörjare-Mellannivå
Åtkomst
120 dagar till e-lärplattformen 24/7 (självstudier)
3 timmar total videouppspelning
med rekommenderad studietid på 14 timmar
Material
Nedladdningsbara PDF-dokument med bildspel för varje lektion
Examen ingick
1 officiell tentamensvoucher ingår, giltig i 1 år. Examen genomförs online via ProctorU
Certifikat ingår
APMG FitSM Foundation-certifikat för slutförd utbildning
Vad är FitSM® ?
Många organisationer använder standarden för IT-tjänstehantering för att organisera sina IT- och informationsteknikrelaterade aktiviteter i kundorienterade tjänster. Inledningsvis uppnådde organisationerna detta genom att använda de grundläggande riktlinjerna och bästa praxis från IT-infrastrukturbiblioteket. Dock, med några få undantag, tillämpas endast ett fåtal processer, främst inom kundorienterat IT-stöd.
FitSM® är utformat för professionella som vill förvärva de kompetenser som krävs för att implementera effektiva ITSM-processer utan att behöva fördjupa sig i de intensiva detaljerna i andra ramverk. Medan Best Practices saknar vissa element för standardisering, är FitSM® utformat för att implementera granskningsbara standarder i dessa kärnprocesser, och fokuserar därmed på kärnan i IT-tjänstehantering.
Lärandemål
Även om bästa praxis saknar vissa element för standardisering, är FitSM® utformat för att implementera granskningsbara standarder i dessa kärnprocesser, och fokuserar därmed på kärnan i IT-tjänstehantering.
Genomförande
Stegen för att implementera den fullständiga uppsättningen av IT-tjänstehanteringsprocesser
Serviceleverans
Förbättra en organisations IT-tjänsteleverans genom att använda en koncis, lättviktig och uppnåelig ITSM-standard
Tillämpning av effektiv ITSM
Tillämpning av effektiva ITSM-processer i federerade miljöer - där tjänster hanteras i samarbete med konkurrerande eller olikartade organisationer genom checklistor och mognadsbedömning
Effektiva ITSM-processer
Genomförande av grunderna för effektiva ITSM-processer - i fall där det inte är nödvändigt att implementera de detaljerade processerna som tillhandahålls av andra ramverk såsom ISO/IEC 20000
Kurstidslinje
De grundläggande koncepten och termerna inom IT-tjänstehantering
Lektion 01
Syftet och strukturen hos FitSM-standarder
Lektion 02
plus deras relation till andra standarder
Processramverket som ligger till grund för FitSM
Lektion 03
Kraven som definieras i FitSM
Lektion 04
som gör att du kan genomföra saker snabbare och mer effektivt
Vem bör anmäla sig till detta program?
Alla individer som är involverade i leveransen av IT-tjänster och kandidater som önskar att gå vidare till den avancerade nivån av kvalifikations- och certifieringsschemat.
IT-specialist
IT-tjänst
IT-arkitekt
IT-säkerhet
Provuppgifter
Gör ditt prov när du är redo, när du har tid, och var du än är. Provet kommer att genomföras online vilket ger dig det bekväma valet att skriva provet hemma eller på kontoret. Provet ingår i detta eLearning-paket. Mycket flexibelt!
Förkunskapskrav
Det finns inga förkunskapskrav för att få tillgång till FitSM® Foundation-kursen och examen.
Provformat:
- 30 minuters varaktighet
- Skrivning utan hjälpmedel. Inga hjälpmedel är tillåtna
- 20 flervalsfrågor (fyra möjliga svar för varje fråga, ett rätt svar per fråga)
- Minst 65 % korrekta svar (13 av 20) krävs för att klara examinationen
Lär dig mer om APMG-examensövervakning här
Om APMG
APMG Group International är en global certifieringsorganisation som erbjuder utbildningskurser och professionella certifieringar inom en mängd affärsdiscipliner. APMG ackrediterar utbildningsorganisationer och hanterar kvalifikationsscheman för yrkesverksamma. APMG-certifieringar erkänns av arbetsgivare och yrkesverksamma över hela världen som kvalitets- och expertisstandarder.
Angående jämställdhetspolitiken
APMG gör allt rimligt för att säkerställa att kandidater med tillgänglighets- och/eller stödbehov kan genomföra examinationen inom rimliga gränser för att de ska ha lika stor chans som andra kandidater att klara provet. Vänligen se deras fullständiga policy för jämlikhet här
Vanliga frågor
Behöver du en företagslösning eller integration av LMS?
Hittade du inte kursen eller programmet som skulle passa för ditt företag? Behöver du LMS-integration? Skriv till oss! Vi löser det!