FitSM® Foundation (Alternativ till ITIL) - eLearning (Inkluderar examination)
4.900,00 SEK
Med införandet av FitSM, den öppna källkoden för smidig ITSM-standarden (IT-tjänstehantering), erbjuds tjänstehanteringsindustrin en smidig metod för att dra nytta av de mest använda bästa praxis. Vad erbjuder FitSM som kanske inte är känt för dig än? Det korta svaret är att du bör integrera dessa riktlinjer med din befintliga ITIL®- eller tjänstehanteringsimplementeringsstrategi. Detta kommer att leda till snabbare och mer synliga resultat samt framgång. Denna artikel presenterar några rekommendationer som kan vara till nytta för dig att överväga.
FitSM®
Vad är FitSM?
Många organisationer använder standarden för IT-tjänstehantering för att strukturera och organisera sina IT- och informationsteknikrelaterade aktiviteter i kundorienterade tjänster. Ursprungligen uppnåddes detta genom att tillämpa grundläggande riktlinjer och bästa praxis från IT-infrastrukturbiblioteket. Emellertid tillämpas endast ett begränsat antal processer, huvudsakligen inom området för kundorienterat IT-stöd, med några få undantag.
FitSM® riktar sig till professionella som strävar efter att förvärva nödvändiga färdigheter för att effektivt implementera ITSM-processer, utan att behöva fördjupa sig i de omfattande detaljerna i andra ramverk. Även om befintliga bästa praxis kan sakna vissa element för standardisering, är FitSM® utformat för att implementera granskningsbara standarder inom dessa centrala processer, vilket möjliggör en koncentration på kärnan av IT-tjänstehantering.
Kurstidslinje
De grundläggande koncepten och termerna inom IT-tjänstehantering
Lektion 01
Syftet och strukturen hos FitSM-standarder
Lektion 02
plus deras relation till andra standarder
Processramverket som ligger till grund för FitSM
Lektion 03
Kraven som definieras i FitSM
Lektion 04
som gör att du kan genomföra saker snabbare och mer effektivt
Provuppgifter
Examen
- 20 flervalsfrågor
- Varaktighet 30 minuter
- 13 poäng eller mer krävs för att bli godkänd (av 20 möjliga) - 65%
Vad kan organisationer göra med FITSM®?
Även om bästa praxis saknar vissa element för standardisering, är FitSM® utformat för att implementera granskningsbara standarder i dessa kärnprocesser, vilket fokuserar på kärnan i IT-tjänstehantering.
Genomförande
Förstå stegen för att implementera den fullständiga uppsättningen av IT-tjänstehanteringsprocesser.
Serviceleverans
Förbättra en organisations IT-tjänsteleverans genom att använda en koncis, lättviktig och uppnåelig ITSM-standard.
Tillämpning av effektiv ITSM
Implementering av effektiva ITSM-processer i federerade miljöer, där tjänster hanteras i samarbete med konkurrerande eller olikartade organisationer, sker genom användning av checklistor och mognadsbedömningar.
Effektiva ITSM-processer
Att implementera de grundläggande principerna för effektiva ITSM-processer är relevant i situationer där det inte krävs att de detaljerade processerna som tillhandahålls av andra ramverk, såsom ISO/IEC 20000, implementeras.
Nyckelfunktioner
120 dagars tillgång till plattformen
7 lektioner (3 timmar av video inspelad av en ackrediterad instruktör)
Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll (presentationer, förklaringar) för varje lektion med övningar och lösningar
1 officiellt övningsprov
Tillgång dygnet runt
Vem bör anmäla sig till detta program?
Alla personer som är involverade i leveransen av IT-tjänster och kandidater som önskar avancera till den avancerade nivån av kvalifikations- och certifieringsschemat.
IT-proffs
IT-tjänst
IT-arkitekt
Lösningsarkitekt
Behöver du en företagslösning eller integration av LMS?
Hittade du inte kursen eller programmet som skulle passa för ditt företag? Behöver du LMS-integration? Skriv till oss! Vi löser det!