Certifierad Agile Service Manager (CASM®) certifiering (inklusive examen)
19.500,00 SEK
- 2 days
Certified Agile Service Manager (CASM)® är en tvådagarsutbildning som ger deltagarna en introduktion till Agile Service Management, tillämpning och integrering av agilt tänkande i service management-processer och processdesignprojekt. Kursen förbereder dig fullt ut för att klara examen för Certified Agile Service Manager® (CASM).
Kursdetaljer
Språk
The course and materials are available in English
Nivå
Nybörjarvänlig
2 dagars onlineklassrum
8 timmar per dag. Ackrediterad kurs med en auktoriserad utbildare
Arbetsmetoder
Multimedia-presentationer, grupparbeten och diskussioner, praktiska workshops, fallstudier och online-övningstester.
Studietid
14 timmars rekommenderad studietid
Certifiering
Intyg om genomförd utbildning
Examen ingår
Värdebevis för ett ackrediterat certifieringstest för Certified Agile Service Manager®
Om kursen
Denna kurs introducerar Agile Service Management, med fokus på att tillämpa och integrera agila principer i tjänstehanteringsprocesser och processdesignprojekt. Agilt tänkande förbättrar IT:s effektivitet och effektivitet, vilket möjliggör anpassning till föränderliga krav samtidigt som man konsekvent levererar värde.
Traditionellt har utvecklingsteam fokuserat på Agile/Scrum, medan drift har lagt tonvikten på ITSM/ITIL®. Denna kurs överbryggar klyftan genom att kombinera deras styrkor för att leverera ett omfattande affärsvärde. Den integrerar Agile och ITSM-praxis för att stödja Agile Service Management från ände till annan, och uppmuntrar utvecklingsteam att hantera tjänster istället för produkter samt hjälper drift och ITSM att anta ”lagom” processer. Detta tillvägagångssätt förbättrar arbetsflödet och påskyndar tiden till värdeskapande.
Lärandemål
I slutet av denna kurs kommer du att kunna:
Koncept
Förstå vad Agile innebär, kärnvärden och principer i det Agila manifestet
Agilt tänkande
Hur man översätter agilt tänkande och värderingar till tjänstehantering
Agila metoder
Agila koncept och relaterade metoder, inklusive DevOps, ITIL, SRE, Lean och Scrum
Scrum-processen
Hur Scrum-roller, artefakter och händelser tillämpas på processen
Agil tjänstehantering
Två aspekter av agil tjänstehantering: agil processförbättring och agil processutveckling
Kurstidslinje
Vad är Agile?
Lektion 01
Agila metoder
Lektion 02
Vad är Agile Service Management (Agile SM)?
Lektion 03
Agil processutveckling
Lektion 04
Agila tjänstehanteringens artefakter
Lektion 05
Agila tjänstehanteringsevenemang
Lektion 06
Agil processförbättring
Lektion 07
Agila SM-teknologier
Lektion 08
Anpassning av Agile SM och agil mjukvaruutveckling
Lektion 09
Vem bör anmäla sig till detta program?
CASM-certifieringen är avsedd för en bred grupp av kandidater. Detta inkluderar ägare av verksamheter och processdesigners, utvecklare som är intresserade av att göra processer mer agila, chefer som vill koppla samman flera metoder och skapa en DevOps-miljö, anställda och chefer ansvariga för att utveckla eller förbättra processer, konsulter som hjälper klienter med processförbättringar och DevOps-initiativ.
IT-proffs
DevOps-chef
Produktägare
Konsulter
Provuppgifter
Förkunskapskrav:
Det finns inga förkunskapskrav för denna kurs. Alla är välkomna att delta i kursen, oavsett erfarenhet. Dock rekommenderas bekantskap med IT-tjänstehantering processer och ITIL®.
Provuppgifter:
- Examenstitel: Certifierad Agile Service Manager (CASM)®
- Examinationsspråk: Engelska
- Format: Flervalsfrågor
- Provleverans: Webbaserad
- Åtkomst: Kandidater kan få tillgång till tentamen via DevOps Institute-plattformen efter avslutad Certified Agile Service Manager®-kurs och i tid utförd betalning
- Antal frågor: 40
- Godkänd: 26 poäng krävs för att bli godkänd (av 40 möjliga) - 65%.
- Varaktighet: 60 minuter
- Öppen/Stängd bok: Öppen bok
Uttalanden
Licensiering och ackreditering
Den certifierade kursen för Agile Service Manager (CASM) tillhandahålls av iLearn, en ATO av PeopleCert. DOFD® är ett registrerat varumärke som tillhör PeopleCert. Används under licens från PeopleCert. Alla rättigheter förbehållna.
Aktiepolicy
iLEARN erbjuder för närvarande inte anpassade prov på grund av en funktionsnedsättning eller medicinskt tillstånd hos någon student. Kandidater uppmuntras att kontakta AVC för vägledning och stöd under hela anpassningsprocessen.
Vanliga frågor
Behöver du en företagslösning eller integration av LMS?
Hittade du inte kursen eller programmet som skulle passa för ditt företag? Behöver du LMS-integration? Skriv till oss! Vi löser det!