ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil - eLearning (Inkluderar examination)
9.500,00 SEK
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support och Fulfil är en serie ITIL 4 Practice Manager-moduler som hjälper individer att visa sin förståelse och implementering av principerna i de fem ITIL Management Practices för att maximera värdet på både strategisk och operativ nivå. Detta är en eLearning-kurs (studier i egen takt) som är tillgänglig när som helst med officiell examen inkluderad. Kurs och material är på engelska
Varför denna kurs?
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil riktar sig till IT-professionella som strävar efter att avancera i sina karriärer. Denna certifiering syftar till att rusta individer med de färdigheter och kunskaper som krävs för att säkerställa operativ excellens genom att övervaka viktiga prestandaindikatorer, erbjuda stöd till tjänstevärdekedjan och genomföra en heltäckande leverans av tjänster. Att uppnå denna certifiering visar på individens engagemang för att uppnå operativ effektivitet, leverera värde till kunderna och bidra till tillväxten av deras organisation.
Vad ingår?
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil är en av tre grupper inom ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM)-strömmen. Den består av fem moduler, var och en baserad på en individuell ITIL-praxis.
- ITIL 4-utövare: Incidenthantering
- ITIL 4 Practitioner: Övervakning och händelsehantering
- ITIL 4-utövare: Problemhantering
- ITIL 4-utövare: Servicedesk
- ITIL 4-praktiker: Hantering av tjänsteförfrågningar
Kurstidslinje
Incidenthantering
Modul 1
Övervakning och händelsehantering
Modul 2
Problemhantering
Modul 3
Servicedesk
Modul 4
Tjänsteförfrågningshantering
Modul 5
Lärandemål
I slutet av denna kurs kommer du att kunna:
Förvaltningspraxis
Beskriva de grundläggande idéer, värderingar, principer och utmaningar som är förknippade med ITIL 4:s fem managementmetoder
Integration
Integrera metoder i organisationens flöden.
Intressenter
Se till att intressenterna förstår både de strategiska och operativa kraven för att kunna skapa värde och uppnå affärsmålen.
Samarbete
Förstå sambanden och möjligheterna för samarbete mellan dessa fem metoder
Mätvärden
Använda mätvärden och framgångsfaktorer från metoder för att förbättra prestandan.
Kompetens
Utvärdera, analysera och utveckla kompetensen i olika metoder genom att använda ITIL:s mognadsmodell.
Vem bör anmäla sig till denna kursen?
Krav:
För att få tillgång till någon av ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil-modulerna måste kandidaterna ha en ITIL 4 Foundation-certifiering.
Att köpa våra självstudiepaket för ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil eller ITIL 4 Practitioner kvalificerar dig för motsvarande slutcertifieringsexamen, som täcker alla krav som ställs av PeopleCert.
Projektledare
Produktchefer
Senior - / Mellanchefer
PMO
Hur uppnår du certifiering & förbereder dig
Hur uppnår du det?
För att uppnå denna kvalifikation måste kandidaterna genomföra och klara alla fem ITIL 4 Practitioner-examina i serien. Alternativt kan kandidaterna välja den kombinerade ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, vilket möjliggör att fem ITIL-praxis täcks genom att endast ta en examen istället för fem. I detta fall behöver kandidaterna endast genomföra ett 90-minuters certifieringstest istället för fem separata prov på 30 minuter vardera.
När man är certifierad i ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil måste kandidater slutföra ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support för att uppnå kvalifikationen som ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).
För att få tillgång till alla dessa tentor måste kandidaterna inneha ITIL 4 Foundation-certifikatet.
Hur förbereder du dig?
Kandidater kan förbereda sig för examen på olika sätt, tack vare AVC:s utbildningspaket.
AVC erbjuder en självstudiekurs för ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil för varje modul som finns tillgänglig i ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil-paketet. Dessa paket inkluderar:
- PeopleCerts officiella utbildningsmaterial (OTM), en självstudiehandledning som inkluderar bilder, anteckningar, frågesporter och exempeluppgifter.
- Den officiella PeopleCert e-boken
- En PeopleCert-examensvoucher som är giltig i 12 månader
- Kandidater kan också välja att lägga till 2 eller 4 timmars distanscoaching med en ackrediterad tränare för att bättre förbereda sig inför den slutliga certifieringsexamen.
Behöver du en företagslösning eller integration av LMS?
Hittade du inte kursen eller programmet som skulle passa för ditt företag? Behöver du LMS-integration? Skriv till oss! Vi löser det!