Close

OPEN TRAINING

Service Integration and Management – SIAM®

Service Integration and Management – SIAM®

Kursen ger kunskaper i Service Integration and Management (SIAM) och dess drivkrafter, struktur och grundläggande koncept. SIAM är en modell för att kunna koordinera och hantera en kunds outsourcade IT-tjänster där Service Integratören tar ansvar för end-to-end tjänsteleveransen från olika leverantörer. Det finns många utmaningar och risker på vägen till att implementera modellen, men också betydande fördelar som kursen ger inblick i.

 

Kursen ger också stöd för att certifiera sig på SIAM Foundation hos EXIN on-line.

 

Alla våra kurser finns som virtuella-, online- eller klassrumsutbildningar. Be oss om den lösning som passar dig bäst.

16.500,00 kr

Thanks for sharing

Share on linkedin
Share on telegram
Share on twitter
Share on whatsapp

tillgängliga datum

-

-

Alla våra kurser finns som virtuella-, online- eller klassrumsutbildningar.

Be oss om den lösning som passar dig bäst.

 

 

 

Kursen ger kunskaper i Service Integration and Management (SIAM) och dess drivkrafter, struktur och grundläggande koncept. SIAM är en modell för att kunna koordinera och hantera en kunds outsourcade IT-tjänster där Service Integratören tar ansvar för end-to-end tjänsteleveransen från olika leverantörer.

 

 

Service Integration och Management handlar om olika modeller som en Service Integratör kan tillämpa för att koordinera IT leverantörer och ta ansvar för tjänsteleveransen gentemot kund. Under kursen får du inblick i olika SIAM modeller.

 

 

Kursen ger kunskaper i Service Integration and Management (SIAM) och dess drivkrafter, struktur och grundläggande koncept. SIAM är en modell för att kunna koordinera och hantera en kunds outsourcade IT-tjänster där Service Integratören tar ansvar för end-to-end tjänsteleveransen från olika leverantörer. Det finns många utmaningar och risker på vägen till att implementera modellen, men också betydande fördelar som kursen ger inblick i. Kursen ger också stöd för att certifiera sig på SIAM Foundation hos EXIN on-line enligt egen tidsbokning eller pappersbaserat, i anslutning till kursen. Kursen är på 3 dagar och hålls på svenska med engelskt kursmaterial. Certifieringstestet till denna kurs är på engelska. Våra öppna kurser genomförs med svenskspråkig instruktör, kundanpassat kan vi även genomföra kursen även på engelska.

 

 

 

 

 

 

 

 

Efter kursen har du förståelse för:

 

 

  • vad det är som driver SIAM,
  • vad är syftet med den,
  • vilka modeller och  metoder kan man tillämpa vid SIAM implementering,
  • hur byggs SIAM modellen upp,
  • hur stöds SIAM av ITIL ramverket och
  • vilka utmaningar och risker man träffar på före, under och  efter implementeringen av SIAM modellen.

 

 

 

 

 

  • Vad det är som driver behovet för SIAM
  • Definition av SIAM
  • Syftet med SIAM
  • SIAM miljö och  kultur
  • Drivkrafter bakom SIAM – kommersiella, externa och interna
  • SIAM modell, ecosystem och roadmap
  • Implementering – metoder
  • Roller och ansvar
  • Strukturelementen i SIAM modellen
  • SIAM drift praktiker
  • Stödjande processer -ITIL®
  • Verktygsstrategier
  • Utmaningar, risker

 

 

 

Presentationsmaterialet distribueras ca 10 dagar innan kursen, i pdf format, tillsammans med exempel certifieringsexamen.

 

 

Vem bör deltaga?

 

Kursen vänder sig främst till dig som arbetar inom affärsverksamhetens ledning, beslutar över strategiska och taktiska tjänsteleveransmodeller, tjänsteägare och leveransansvariga, tjänsteleverantörers Service Management personal och beslutsfattare, tjänsteintegratörer, kundkontoansvariga, ITSM / ITIL processägare och ansvariga och IT Service Management konsulter.

 

 

 

 

 

 

Certifieringen tar 75 minuter och är på engelska. Det består av 40 flervalsfrågor, där 65% krävs för godkänd certifiering på Foundation nivå.

 

 

 

 

 

“Kursledarna gjorde kursen rolig och lätt att följa. Bra kombination av teori och praktik. Rekommenderar denna kurs”

 

Erik Rehn

 

“Mycket bra kurs!!! Jag hade inga förkunskaper men nivån var helt rätt för mig. Läraren var rolig och engagerande.”

 

Hans-Peter Larsson

 

 

 

 

 

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!