Close

E-LEARNING

ITIL® 4 Foundation (inkl certifiering) eLearning

ITIL® 4 Foundation (inkl certifiering) eLearning

Lär dig hur du effektivt hanterar dina IT-resurser

 

ITIL 4 Foundation Level-kursen ger deltagare en omfattande introduktion till grundläggande begrepp inom ITIL 4. Det hjälper dig att förstå principerna för ITIL 4 och visar hur individens arbete och organisationens arbete kan förbättras.

6.900,00 kr

Thanks for sharing!

Share on linkedin
Share on telegram
Share on twitter
Share on whatsapp

Online Kurs – ITIL® 4 Foundation (inkl certifiering)

 


De som vill certifiera sig
i ITIL4® Foundation kan göra det även genom att köpa våra ackrediterade ITIL4 eLearning paket bestående av:

 

 

– eLearning: Mycket praktiskt ITIL4® Foundation online kurs
– 120 dagars tillgång till kursen; 24/7
– ITIL4® Foundation online prov & certifiering
– Fullt online support av en av våra ITIL experter

– On-line exam simulator

 

 

Vår ITIL4 eLearning-kurs ger deltagarna en bra inblick i ITIL4 Foundation. Kursen är skriven av våra egna duktiga föreläsare med stor erfarenhet inom den praktiska tillämpningen av ITIL Service Management.

 

ITIL4® 

 

ITIL 4 är utformad för att erbjuda en smidig övergång från organisations nuvarande arbetssätt till ett mer modernt, flexibelt och effektivt tillvägagångssätt. ITIL 4 hjälper organisationer att anpassa sitt arbetssätt till den moderna digitala världen. Det lägger stor vikt vid att arbeta Agilt och vikten av att arbeta tillsammans.

 

 

ITIL4® utbildningsprogram

 

År 2019 lanseras den mycket efterlängtade ITIL® 4. Den nya versionen av ITIL innehåller de bästa delarna av V3, men med större tonvikt på samarbete och tillsammans med en Agile end-to-end-bild av produkt- och tjänsteleverans.

 

ITIL 4 gör det möjligt för IT-team att fortsätta sin viktiga roll i modern affärsstrategi. Den expanderar tidigare versioner, stödjer befintliga investeringar i ITIL, och tillhandahåller en full service digital driftmodell för leverans och drift av tekniskt aktiverade produkter och tjänster. Det betyder att ITIL 4 stöder nya teknologier, som robotik och AI, genom att erbjuda mer praktiskt och flexibelt stöd när tekniken utvecklas.

 

 

Kursöversikt ITIL4

 

ITIL 4 Foundation Level-kursen ger deltagare en omfattande introduktion till grundläggande begrepp inom ITIL 4. Det hjälper dig att förstå principerna för ITIL 4 och visar hur individens arbete och organisationens arbete kan förbättras. Med hjälp av ITIL 4-begreppen och terminologin, fallstudiebaserade aktiviteter och exempel som ingår i kursen kommer du att förvärva kunskaper och färdigheter för att du ska lyckas överföra ITIL 4 Foundation-certifieringen.

 

 

Kursens innehåll

 

Kursen inkluderar, men är inte begränsad till:

 

  • Översikt över ITIL
  • Service Management
  • ITIL vägledande principer
  • Servicevärdessystem
  • ITIL praxis

 

 

Om ni behöver utbildning
för mer än en person
,

kontakta oss direkt.
Vi svarar gärna på era frågor,

Välkommen att kontakta oss!

 

 

 

 

Utbildningsmål

 

 

I slutet av kursen kommer du att:

 

  • Förstå nyckelbegreppen inom ITIL servicehantering
  • Förstå hur ITIL-principer kan hjälpa organisationer att anta och anpassa ITIL-servicehantering
  • Förstå de fyra dimensionerna av ITIL servicehantering
  • Förstå syftet och komponenterna i ITIL-tjänstens värdesystem, och aktiviteterna i servicevärdekedjan samt hur de ansluter
  • Förstå nyckelbegreppen för kontinuerlig förbättring

 

 

Kursinnehåll; Ämnesområden

 

Course Introduction 

  • Introduction to IT Service Management
    in the Modern World
  • Introduction to ITIL 4
  • Exam Details

 

Service Management: Key Concepts

  • Value and Value Co-Creation
  • Value: Service, Products, and Resources
  • Service Relationships
  • Value: Outcomes, Costs, and Risks

 

The Guiding Principles

  • The Seven Guiding Principles
  • Applying the Guiding Principles

 

 

The Four Dimensions of Service Management

 

  • Organizations and People
  • Information and Technology
  • Partners and Suppliers
  • Value Streams and Processes
  • External Factors and Pestle Model

 

 

Service Value System

 

  • Overview of Service Value System
  • Overview of the Service Value Chain

 

 

Continual Improvement

 

  • Introduction to Continual Improvement
  • The Continual Improvement Model
  • Relationship between Continual Improvement and Guiding Principles

 


Overview of ITIL Practices 

 

  • Purpose of ITIL Practices
  • The Continual Improvement Practice
  • The Change Control Practice
  • The Incident Management Practice
  • The Problem Management Practice
  • The Service Request Management Practice
  • The Service Desk Practice
  • The Service Level Management Practice

 

 

 

 

Målgrupp

 

  • Leverantörer av IT-tjänster
  • IT-chefer och managers
  • CIOs
  • Service Management konsulter
  • Du som behöver en grundläggande förståelse för ITIL®:s ramverk
  • Du som behöver en grundläggande förståelse av tillämpningen av ITIL® för att förbättra kvaliteten av hanteringen av IT-tjänster i en organisation.


Förkunskaper

 

Det är önskvärt men inte nödvändigt att du har viss erfarenhet av att arbeta med IT-tjänster.

 

 

 

 

 

 

Examen och certifiering: Online!

 

Ta din tentamen när du är redo, när du har tid och var du än är .. !!

Examen kommer att tas online vilket ger dig det bekväma valet att skriva tentamen hemma eller på kontoret. Vad vi behöver är en dator med internet för examen och webbkamera (ProctorU). Examen ingår i detta ITIL4 eLearning-paket.

 

 

Mycket flexibel!

 

 

ITIL4® Foundation Examen

 

  • 1 timme
  • 40 frågor; flervalsfrågor
  • 65% rätt krävs för godkänt
  • Bok är ej tillåten vid provtillfället
  • När du klarat examen kommer du att få ett
    ITIL4® Foundation certifikat från Peoplecert.

 

 

 

 

“Just klarat min ITIL Foundation examen.  Med ett bra betyg! Jag är så glad! Tack AVC, ni är bäst!”

Karin Ericsson

 

 

“Mycket bra utbildning! AVC ITIL4-kurserna täcker helt den nya ITIL4-kursplanen och lägger till värdefulla extra för att säkerställa att lärande och förståelse är så enkelt som möjligt. Perfekt för att tillämpa alla ITIL4 idéer och koncept i verkliga situationer! Jag kan starkt rekommendera den här ITIL4-utbildningen! Tack, Anders”

Anders Berg

 

 

“Jag klarade provet!  Det var väldigt lätt att boka och planera tentamen. Jag kunde göra tentamen online hemifrån, även under en kväll! Jag fick direkt resultatet. Jag klarade testet! Tack för den fantastiska servicen!”
Linne Hammar

 

 

 

 

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!